Un sistema de soporte decisional (DSS, Decision Support System) es un sistema computacional que ayuda a los tomadores de decisiones a tratar problemas complejos que atraviesan diferentes partes de una organización y operaciones. Un DSS es normalmente interactivo, combinando diversas bases de datos, diferentes modelos de management science y técnicas de solución con una interfase que habilita al tomador de decisiones a hacer preguntas y recibir respuestas.
Aplicación a Sistema ERP
En una parte del espectro de DSS se encuentra el sistema ERP (Enterprise Resource Planning), el cual es un software que puede conectar los componentes y funciones de una empresa entera. Puede transformar datos, tales como ventas diarias individuales, directamente dentro de información que apoya decisiones inmediatas en otras partes de la empresa, tales como manufactura, inventario, y distribución. Un DSS de gran escala como un sistema ERP en una empresa podría incluir los siguientes modelos de management science:
- Un modelo de pronóstico para analizar los datos de venta y ayudar a determinar la demanda futura de producto
- Un modelo de inventario para determinar cuánto inventario mantener a la mano
- Un modelo de programación lineal para determinar cuánta materia prima ordenar y producto para producir y cuándo producirlo
- Un modelo de transporte para determinar el método de distribución de productos a los clientes más eficiente en costos
- Un modelo de flujos de red para determinar las mejores rutas de distribución
Todos estos diferentes modelos de management science y los datos necesarios para soportarlos pueden ser enlazados en un único DSS empresarial amplio, que puede proveer muchas decisiones para diferentes tomadores de decisiones.